Política de reembolsos y devoluciones de VapeEnjoy
devolución de bienes
Puede devolver productos sin abrir, no utilizados y sin daños dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Después de que inspeccionemos su devolución, emitimos de inmediato un reembolso a su método de pago original. Espere de 3 a 5 días hábiles para el procesamiento una vez que recibamos su artículo. Para obtener ayuda, contáctenos en info@vapeenjoy.com. Proporcionamos una etiqueta de envío para su devolución; sin embargo, los gastos de envío, que varían a nuestra discreción, pueden reducir el monto de su reembolso.
indicar: E-líquidos abiertos o aquellos con un sello roto no son devueltos.
Garantía del producto
Debido a problemas de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos usados. En su lugar, nos aseguramos de que todos los productos cumplan con estrictos estándares de calidad antes del envío.
Garantía de equipo
Nuestra garantía de 7 días comienza en la entrega. Después de este período, la garantía directa reclama al fabricante. Esta garantía excluye el desgaste, el uso indebido, daños accidentales, fugas o componentes externos. Puede elegir un cambio único o un reembolso a su método de pago original.
productos desechables
Evaluamos las garantías para el vape desechable caso por caso. Para desechables defectuosos, envíe un correo electrónico a info@vapeenjoy.com, y le reembolsaremos mediante el método de pago original. No ofrecemos intercambios ni reemplazos para vape desechable.
Problemas cubiertos
Muerto al llegar
Disparo automático
Fugas a la llegada
Problemas no cubiertos
Preferencias de sabor
Vida útil de los cigarrillos electrónicos
Artículos no cubiertos
bobinas
mandril
cristal
tanques de agua
atomizadores
Líquidos electrónicos
productos defectuosos
Dentro de los 14 días de la compra, puede cambiar productos defectuosos. Usted cubre los gastos de envío por devolución de artículos defectuosos, a menos que el producto llegue dañado.
Artículos perdidos o dañados
Reporte los artículos faltantes o dañados dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Los artículos y accesorios de vidrio califican para la garantía solo si se rompen a su llegada.
Cancelación de pedido
Para cancelar un pedido, envíe un correo electrónico a info@vapeenjoy.com con "Solicitud de cancelación: número de pedido" en la línea de asunto. Después del envío, no puede cancelar, pero puede rechazar el paquete o devolverlo para obtener un reembolso. Emitimos reembolsos a través del método de pago original o proporcionamos una nota de crédito si es necesario.
Paquetes perdidos o robados
Una vez que se confirma la entrega, VapeEnjoy no es responsable de los paquetes perdidos o robados. Presentar reclamaciones directamente con el transportista.
