VapeEnjoy Contact avec un expert

    Questions fréquentes

    Ma commande n'est pas encore arrivée. Où est-ce ?

    Si vous souhaitez savoir où se trouve votre commande, veuillez nous contacter et nous envoyer votre numéro de commande. Nous vous fournirons le numéro de suivi logistique et vous apprendrons comment le vérifier.

    Quel est le délai de livraison approximatif ?

    Nous expédions dans les trois jours ouvrables et le délai de transit est de 7 à 15 jours ouvrables, selon le produit.

    Quelles sont les conditions d'expédition ?

    Informations d'expédition

    Options d'expédition gratuites et DDP

    Vapeenjoy propose la livraison gratuite pour les commandes aux États-Unis et en Australie. De plus, pour certains pays, nous fournissons des frais de livraison payés (DDP). Cela signifie que nous nous occupons du dédouanement et des droits, de sorte que vous n'avez pas à vous soucier des frais supplémentaires lors de la livraison.

    Méthodes d'expédition disponibles par région

    Nous nous associons à des transporteurs de confiance pour assurer une livraison fiable. Voici une ventilation de nos méthodes d'expédition :

    • États-Unis: UPS Express (à l'exclusion de l'Alaska et d'Hawaï)
    • Royaume-Uni: Express DPD local
    • Europe: UPS Express, DPD Express ou DHL Express
    • Autres régions:
      • Émirats arabes unis (Dubaï uniquement) : ligne dédiée
      • Afrique du Sud : ligne dédiée
      • Vietnam : ligne dédiée
      • Malaisie occidentale (à l'exclusion de l'île de Kalimantan) : ligne dédiée

    Pays européens éligibles au DDP

    Pour une expérience sans faille, nous proposons la livraison DDP aux pays européens suivants : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, République tchèque, Pologne, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Finlande, Danemark, Suède, Autriche, France, Italie, Hongrie, Bulgarie, Lituanie, Estonie, Lettonie, Grèce, Irlande, Portugal et Espagne. Pendant ce temps, les expéditions vers ces pays (à l'exception du Royaume-Uni) sont dédouanées en Allemagne avant d'être envoyées vers leur destination finale.

    Délai d'expédition par pays

    Pour vous aider à planifier, voici les délais de livraison estimés pour chaque région :

    • États-Unis: Terrain UPS local, 10 à 15 jours
    • Royaume-Uni: DPD Express local, 7–12 jours
    • Allemagne: UPS/DPD/DHL Allemagne, 8–15 jours
    • France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, République tchèque, Pologne, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Finlande, Danemark, Suède, Autriche, Italie, Hongrie, Bulgarie, Lituanie, Estonie, Grèce, Irlande, Portugal, Espagne: UPS/DPD/DHL Allemagne, 10 à 15 jours
    • Émirats arabes unis (Dubaï uniquement): Ligne dédiée, 12 à 18 jours
    • Afrique du Sud: Ligne dédiée, 15 à 25 jours
    • Vietnam: Ligne dédiée, 3 à 5 jours
    • Malaisie occidentale: Ligne dédiée, 4 à 8 jours

    Expédition vers d'autres pays

    Pour les pays non répertoriés ci-dessus, le dédouanement et le paiement des droits sont requis à l'arrivée du colis. De plus, nous vous recommandons de contacter votre autorité douanière locale pour obtenir des détails fiscaux spécifiques. Dans certains cas, une licence commerciale peut également être requise.


    Remarques sur les modifications

    • Sous-titres: Ajout de sous-titres (par exemple, "Options d'expédition gratuites et DDP", "Méthodes d'expédition disponibles par région") pour diviser le texte en sections plus petites et digestibles, en abordant la question d'une section dépassant 300 mots.
    • Mots de transition: incorporé des mots de transition comme "en plus", "en outre", "en attendant" et "également" pour augmenter leur utilisation au-delà de 17,1%, améliorant le flux de phrases.
    • netteté: Maintenir la structure originale des méthodes et des heures d'expédition tout en améliorant la lisibilité avec des formulations concises et des listes organisées.

    Si vous avez besoin d'autres améliorations ou d'éléments de référencement supplémentaires (par exemple, titre, méta-description), veuillez me le faire savoir !

    Comment annuler ou modifier ma commande ?

    Vous pouvez modifier votre commande jusqu'à 23h00 HAP - 07h00 GMT le jour de sa mise en place. Pour apporter des modifications, veuillez nous contacter à [adresse e-mail manquante]. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, vous pouvez également nous contacter par e-mail ou WhatsApp et nous vous répondrons rapidement.

    Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

    Le temps de stockage est de 1 à 5 jours, tandis que le délai d'expédition est généralement compris entre 7 et 15 jours, selon le produit.

    Coant-nous WhatsApp

    +(86)13411063106

    info@vapeenjoy.com