Politique de remboursement et de retour de VapeEnjoy
retour de marchandises
Vous pouvez retourner des produits non ouverts, non utilisés et non endommagés dans les 7 jours suivant la réception. Après avoir inspecté votre retour, nous émettons rapidement un remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Attendez-vous à 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement une fois que nous aurons reçu votre article. Pour obtenir de l'aide, contactez-nous à info@vapeenjoy.com. Nous fournissons une étiquette d'expédition pour votre retour, mais les frais d'expédition, qui varient à notre discrétion, peuvent réduire le montant de votre remboursement.
faire attention si: Les e-liquides ouverts ou ceux avec un joint cassé ne sont pas retournés.
Garantie de produit
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours de produits usagés. Au lieu de cela, nous nous assurons que tous les produits répondent à des normes de qualité strictes avant l'expédition.
Garantie de l'
Notre garantie de 7 jours commence à la livraison. Après cette période, la garantie directe revendique le fabricant. Cette garantie exclut l'usure, l'utilisation abusive, les dommages accidentels, les fuites ou les composants externes. Vous pouvez choisir un échange unique ou un remboursement à votre mode de paiement d'origine.
Produits jetables
Nous évaluons les garanties pour le vape jetable au cas par cas. Pour les jetables défectueux, envoyez un e-mail à info@vapeenjoy.com, et nous vous rembourserons via le mode de paiement d'origine. Nous n'offrons pas d'échanges ou de remplacements pour vape jetable.
Problèmes couverts
Mort à l'arrivée
Tirage automatique
Fuites à l'arrivée
Problèmes non couverts
Préférences de saveur
Durée de vie de la cigarette électronique
Articles non couverts
bobines
cosses
verrière
Réservoirs d'eau
atomiseurs
E-liquides
Produits défectueux
Dans les 14 jours suivant l'achat, vous pouvez échanger des produits défectueux. Vous couvrez les frais d'expédition pour retourner les articles défectueux, à moins que le produit n'arrive endommagé.
Objets perdus ou endommagés
Signalez les articles manquants ou endommagés dans les 48 heures suivant la réception. Les articles et accessoires en verre sont admissibles à la garantie uniquement s'ils sont cassés à l'arrivée.
annulation de commande
Pour annuler une commande, envoyez un e-mail à info@vapeenjoy.com avec "Demande d'annulation : numéro de commande" dans la ligne d'objet. Après l'expédition, vous ne pouvez pas annuler mais vous pouvez refuser le colis ou le retourner pour un remboursement. Nous émettons des remboursements via le mode de paiement initial ou fournissons une note de crédit si nécessaire.
Forfaits perdus ou volés
Une fois la livraison confirmée, VapeEnjoy n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Déposez les réclamations directement auprès du transporteur.
